Публичная оферта

Публичная оферта о заключении договора купли-продажи товаров

Интернет-магазин Vendara — vendara.kg

Редакция от 7 августа 2026 года Место публикации: /info/offer

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Avalon Solutions (Авалон Салюшенс)», ИНН уточняется (далее — «Продавец»), адресованной любому дееспособному физическому лицу либо юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — «Покупатель»), и содержит все существенные условия договора купли-продажи товаров (далее — «Договор»).

1.2. Настоящая Оферта размещена не в месте продажи товаров и признаётся публичной офертой в силу положений Гражданского кодекса Кыргызской Республики, поскольку содержит все существенные условия Договора и выражает волю Продавца заключить Договор с любым, кто отзовётся.

1.3. Сведения о товарах, размещённые в каталоге интернет-ресурса vendara.kg (описания, характеристики, фотографии), обращены к неопределённому кругу лиц не в месте продажи товара и не содержат всех существенных условий Договора, в связи с чем в соответствии с положениями Гражданского кодекса Кыргызской Республики самостоятельной публичной офертой не являются. Юридическую силу оферты имеет исключительно настоящий документ в совокупности с параметрами конкретного заказа, подтверждёнными Продавцом.

1.4. Акцептом настоящей Оферты в соответствии с положениями Гражданского кодекса Кыргызской Республики признаётся совершение Покупателем любого из следующих действий:

оформление заказа на интернет-ресурсе vendara.kg с проставлением отметки о согласии с настоящей Офертой;
оформление заказа через оператора Продавца по телефону, в мессенджере или по электронной почте с последующим подтверждением заказа Покупателем;
оплата выставленного Продавцом счёта или счёта на предоплату полностью либо в части.

1.5. Совершая акцепт, Покупатель подтверждает, что ознакомился с текстом настоящей Оферты, Политикой обработки персональных данных, Условиями возврата и обмена товаров и Гарантийными условиями, полностью и безоговорочно принимает их и не имеет возражений.

1.6. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. Договор заключается в электронной форме и не требует подписания на бумажном носителе, если иное прямо не согласовано сторонами.

1.7. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на интернет-ресурсе vendara.kg. К уже принятому и не исполненному заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта.

1.8. Настоящая Оферта публикуется на кыргызском и русском языках. Тексты имеют одинаковую юридическую силу; при выявлении расхождений применяется толкование, наиболее благоприятное для Покупателя-потребителя.

2. Термины и определения

Интернет-ресурс — сайт vendara.kg, включая все его поддомены и мобильные версии, принадлежащий Продавцу.

Товар — компьютерная техника, комплектующие, периферийные устройства, оргтехника, расходные материалы, программное обеспечение и иная продукция, представленная в каталоге Интернет-ресурса.

Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку выбранных Товаров.

Потребитель — физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Технически сложный товар — непродовольственный товар с технически сложным внутренним устройством, включающий множество конструктивных и (или) разнородных элементов (в соответствии с Законом КР «О защите прав потребителей»). К технически сложным товарам относится большинство Товаров Продавца: компьютеры, ноутбуки, серверы, мониторы, многофункциональные устройства, сетевое оборудование и комплектующие.

Существенный недостаток — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени (в соответствии с Законом КР «О защите прав потребителей»).

3. Предмет Договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей Оферты.

3.2. Наименование, ассортимент, количество, комплектация и цена Товара определяются Заказом, подтверждённым Продавцом.

3.3. Товар передаётся Покупателю новым, в заводской упаковке, не бывшим в употреблении, если в описании Товара прямо не указано иное (уценённый товар, витринный образец, восстановленный товар).

3.4. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или указанному им лицу и подписания сопроводительных документов.

4. Порядок оформления Заказа

4.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на Интернет-ресурсе либо через оператора Продавца.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель сообщает следующие сведения:

фамилия, имя (для юридического лица — полное наименование, ИНН, ФИО и должность контактного лица);
контактный номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки либо выбранный пункт самовывоза;
иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.

4.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказа, вызванное указанием Покупателем недостоверных или неполных данных.

4.4. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение на указанный адрес электронной почты и (или) связывается по телефону для согласования состава Заказа, срока и способа доставки.

4.5. Продавец вправе отказаться от исполнения Заказа с уведомлением Покупателя и возвратом полученных денежных средств в полном объёме в случаях:

отсутствия Товара на складе;
выявления технической ошибки в отображении цены или характеристик Товара;
невозможности связаться с Покупателем по указанным контактам в течение 3 (трёх) рабочих дней;
наличия у Продавца обоснованных подозрений в недобросовестном характере Заказа.

4.6. Покупатель вправе до передачи Товара отказаться от исполнения Договора при условии возмещения Продавцу разумных расходов, фактически понесённых в связи с исполнением Заказа (в соответствии с Гражданским кодексом Кыргызской Республики).

5. Цена Товара и порядок расчётов

5.1. Цены на Товары указываются на Интернет-ресурсе в сомах (KGS).

5.2. Продавец является плательщиком налога на добавленную стоимость. Цены указаны с учётом налога на добавленную стоимость по ставке, установленной налоговым законодательством Кыргызской Республики.

5.3. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Изменение цены не распространяется на Заказы, подтверждённые Продавцом до момента изменения.

5.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на банковский счёт Продавца либо с момента успешной авторизации платежа платёжной системой.

5.5. Способы оплаты:

банковской платёжной картой на Интернет-ресурсе через защищённый платёжный шлюз;
наличными или платёжной картой при получении Товара, если такая возможность указана при оформлении Заказа;
безналичным перечислением на банковский счёт Продавца по выставленному счёту (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей);
иными способами, прямо указанными на Интернет-ресурсе.

5.6. Стоимость Товара при оплате платёжной картой и при оплате наличными деньгами является одинаковой. Продавец не устанавливает надбавок за использование безналичной формы расчётов (в соответствии с Законом КР «О защите прав потребителей»).

5.7. Продавец выдаёт Покупателю документ, подтверждающий приобретение Товара: контрольный (товарный) чек контрольно-кассовой машины, в том числе в электронной форме, направляемый на указанный Покупателем адрес электронной почты или номер телефона.

5.8. Продавец не хранит реквизиты платёжных карт Покупателей. Обработка платежей осуществляется сертифицированным платёжным провайдером с применением защищённых каналов связи.

6. Особые условия для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (B2B)

6.1. Юридические лица и индивидуальные предприниматели оформляют Заказ через раздел B2B Интернет-ресурса либо направляют заявку на адрес help@vendara.kg с указанием полного наименования, ИНН/ПИН, юридического адреса, банковских реквизитов и контактного лица.

6.2. На основании заявки Продавец выставляет счёт на оплату. Срок действия счёта указывается в самом счёте. По истечении указанного срока цена и наличие Товара подлежат повторному подтверждению.

6.3. Отгрузка Товара производится после поступления денежных средств на банковский счёт Продавца в полном объёме, если иные условия не согласованы отдельным договором поставки.

6.4. Продавец, являясь плательщиком налога на добавленную стоимость, выписывает электронный счёт-фактуру (ЭСФ) в информационной системе электронных счетов-фактур в соответствии с налоговым законодательством Кыргызской Республики. ЭСФ выписывается при реализации Товара юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю независимо от выдачи контрольного чека.

6.5. Вместе с Товаром Покупателю передаётся накладная на отпуск запасов на сторону либо акт приёма-передачи. Покупатель обязан подписать и вернуть Продавцу один экземпляр документа в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Товара.

6.6. Покупатель обязан проверить количество, ассортимент и комплектность Товара при его приёмке. Претензии по количеству, ассортименту, комплектности и явным механическим повреждениям принимаются в момент приёмки и фиксируются в сопроводительном документе. После подписания документов без замечаний претензии указанного характера не принимаются.

6.7. Нормы Закона КР «О защите прав потребителей» о правах потребителя, включая право на обмен и возврат товара надлежащего качества, к отношениям с Покупателями, приобретающими Товар в целях, связанных с предпринимательской деятельностью, не применяются. Отношения сторон в этой части регулируются Гражданским кодексом Кыргызской Республики и условиями настоящей Оферты.

6.8. По письменному запросу Покупателя стороны вправе заключить отдельный договор поставки. В случае противоречия между отдельным договором поставки и настоящей Офертой применяются условия отдельного договора.

7. Доставка Товара

7.1. Продавец осуществляет доставку Товара способами, указанными в разделе «Доставка» Интернет-ресурса: собственной службой доставки, силами транспортной или курьерской компании, либо предоставляет возможность самовывоза из пункта выдачи.

7.2. Способы, зоны, сроки и стоимость доставки определяются при оформлении Заказа исходя из адреса доставки, а также габаритов, веса и количества Товара. Действующие условия доставки размещаются в разделе «Доставка» Интернет-ресурса.

7.3. Итоговые срок и стоимость доставки сообщаются Покупателю до подтверждения Заказа и фиксируются в подтверждении Заказа. После подтверждения Заказа Продавец не вправе изменять их в одностороннем порядке.

7.4. Сроки доставки исчисляются в рабочих днях с момента подтверждения Заказа, а при предоплате — с момента поступления денежных средств на счёт Продавца.

7.5. Указанные сроки являются ориентировочными и могут быть увеличены по причинам, не зависящим от Продавца (задержки перевозчика, погодные условия, ограничения государственных органов). Продавец информирует Покупателя об изменении срока.

7.6. Товар считается переданным Покупателю с момента доставки в место, указанное в Заказе, а если место передачи не определено — по месту жительства Покупателя-физического лица или месту нахождения Покупателя-юридического лица (в соответствии с Гражданским кодексом Кыргызской Республики).

7.7. Покупатель обязан в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи проверить целостность упаковки, внешний вид, количество и комплектность Товара. При обнаружении повреждений составляется акт с участием представителя Продавца или перевозчика.

7.8. Товар хранится в пункте выдачи в течение срока, сообщённого Покупателю при уведомлении о готовности Заказа. По истечении указанного срока Заказ аннулируется, а денежные средства возвращаются Покупателю за вычетом фактических расходов Продавца на доставку.

8. Качество Товара, гарантия и права Покупателя

8.1. Продавец передаёт Покупателю Товар, качество которого соответствует условиям Договора, описанию на Интернет-ресурсе и требованиям, обычно предъявляемым к товарам такого рода.

8.2. Гарантийный срок на Товар устанавливается изготовителем и указывается в гарантийном талоне и (или) в карточке Товара. Если изготовитель гарантийный срок не установил, Продавец устанавливает его самостоятельно (в соответствии с Законом КР «О защите прав потребителей»).

8.3. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Товара Покупателю, а если Товар нуждается в специальной установке (подключении) или сборке — со дня его установки (подключения) или сборки.

8.4. Порядок гарантийного обслуживания, перечень случаев, не признаваемых гарантийными, и адреса сервисных центров установлены документом «Гарантийные условия», размещённым на Интернет-ресурсе и являющимся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

8.5. При обнаружении недостатков Товара Покупатель-потребитель вправе по своему выбору потребовать (в соответствии с Законом КР «О защите прав потребителей»):

соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков Товара;
возмещения своих расходов на устранение недостатков;
замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
расторжения Договора и возврата уплаченной за Товар денежной суммы.

8.6. В отношении технически сложных товаров требования о замене Товара или о расторжении Договора и возврате уплаченной суммы (подпункты 4–6 пункта 8.5) подлежат удовлетворению только при наличии существенного недостатка Товара. В иных случаях Покупатель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков либо соразмерного уменьшения покупной цены (в соответствии с Законом КР «О защите прав потребителей»).

8.7. Требование о замене Товара ненадлежащего качества удовлетворяется незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки (экспертизы) качества Товара — в течение 30 (тридцати) календарных дней. Недостатки Товара устраняются безвозмездно в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

8.8. Стоимость дополнительной проверки (экспертизы) качества Товара оплачивается Продавцом. Если по результатам экспертизы установлено, что недостатки возникли по вине Покупателя, Покупатель возмещает Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также расходы на хранение и транспортировку Товара.

8.9. При отсутствии установленного гарантийного срока Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара, в пределах 2 (двух) лет со дня передачи Товара. Если гарантийный срок составляет менее двух лет, а недостатки обнаружены по его истечении, но в пределах двух лет, Продавец несёт ответственность, если Покупатель докажет, что недостатки возникли до передачи Товара или по причинам, возникшим до этого момента (в соответствии с Законом КР «О защите прав потребителей»).

8.10. При замене Товара гарантийный срок исчисляется заново.

9. Обмен и возврат Товара

9.1. Покупатель-потребитель вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента передачи ему непродовольственного Товара обменять приобретённый Товар на аналогичный Товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации либо на другой Товар по соглашению сторон с проведением необходимого перерасчёта (в соответствии с Законом КР «О защите прав потребителей»).

9.2. Обмен Товара надлежащего качества производится при одновременном соблюдении следующих условий: Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения Товара (в соответствии с Законом КР «О защите прав потребителей»).

9.3. При отсутствии у Продавца необходимого для обмена Товара Покупатель вправе возвратить приобретённый Товар и получить уплаченную за него денежную сумму.

9.4. Не подлежат обмену и возврату как товары надлежащего качества в соответствии с Законом КР «О защите прав потребителей»:

абонентские устройства сотовой связи;
метражные товары (провода, шнуры, кабели, отпускаемые на метраж).

Иные Товары Продавца, включая компьютеры, ноутбуки, комплектующие, периферийные устройства и оргтехнику, подлежат обмену и возврату на общих основаниях при соблюдении условий пункта 9.2.

9.5. Порядок обращения, перечень необходимых документов и сроки возврата денежных средств установлены документом «Условия возврата и обмена товаров», размещённым на Интернет-ресурсе и являющимся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

9.6. Положения настоящего раздела не применяются к Покупателям, приобретающим Товар в целях, связанных с предпринимательской деятельностью (пункт 6.7 настоящей Оферты).

10. Персональные данные

10.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных Продавцом в объёме и на условиях, установленных Политикой обработки персональных данных, размещённой на Интернет-ресурсе.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом КР «Об информации персонального характера». Хранение персональных данных осуществляется в базе, находящейся на территории Кыргызской Республики.

10.3. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, за исключением случаев, когда это противоречит законам Кыргызской Республики либо при наличии неисполненного обязательства перед Продавцом.

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

11.2. Продавец не несёт ответственности за:

ущерб, причинённый вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации Товара;
утрату данных, хранившихся на носителях информации, переданных в ремонт или возвращаемых Продавцу;
несоответствие Товара субъективным ожиданиям Покупателя, если фактические характеристики Товара соответствуют описанию;
временную недоступность Интернет-ресурса по причинам технического характера.

11.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, актов государственных органов, аварий в системах энергоснабжения и связи, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Договора.

11.4. Совокупный размер ответственности Продавца перед Покупателем, приобретающим Товар в целях предпринимательской деятельности, ограничивается стоимостью Товара, в отношении которого возникли претензии. Настоящее ограничение не применяется к Покупателям-потребителям.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Претензия Покупателя направляется Продавцу одним из способов:

вручением лично по адресу Продавца;
заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении;
на адрес электронной почты help@vendara.kg.

12.2. Продавец в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии представляет мотивированный письменный ответ тем же способом, которым была подана претензия, с приложением копий документов, обосновывающих ответ (в соответствии с Законом КР «О защите прав потребителей»).

12.3. При отказе в удовлетворении претензии либо неполучении ответа в установленный срок Покупатель вправе обратиться в уполномоченный орган в области защиты прав потребителей Кыргызской Республики, в субъекты досудебного урегулирования потребительских споров либо в суд.

12.4. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Кыргызской Республики. Споры с Покупателями, приобретающими Товар в целях предпринимательской деятельности, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца.

12.5. К отношениям сторон применяется право Кыргызской Республики.

13. Реквизиты Продавца

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Avalon Solutions (Авалон Салюшенс)» ИНН: уточняется Юридический адрес: Бишкек Фактический адрес (пункт выдачи): Бишкек Режим работы: {hours} Телефон: +996 (000) 00-00-00 Электронная почта: help@vendara.kg Интернет-ресурс: vendara.kg Плательщик НДС: да

Банковские реквизиты: Банк: уточняется IBAN: уточняется БИК: уточняется

Настоящая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на интернет-ресурсе vendara.kg.